För 40 år sen kom mejlet. Nu kunde man snabbt få svar utan en massa ovidkommande dösnack. Så är det inte i dag. I dag får man allt oftare ringa och fråga varför man inte får svar på sina mejl. Och råkar man skämta ligger man riktigt risigt till.
Jag mejlade TT-Sales Kundsupport. Support betyder ju stöd, användarhjälp…
Inget svar.
Jag ringde TT, eftersom jag inte fått nåt svar på min fråga om SIFFRAN 13,7 eller 48 eller 10000 eller…
– TT.
– Ja, hej. Mitt namn är Sune. Jag undrar varför jag inte får nåt svar på min fråga till er.
– Oj då.
– Ja, det är minst en vecka sen jag mejlade…
– Oj då, en hel vecka!
– Ja, en hel vecka. Ärendenumret är XXXX.
– Ok. Jag ska titta.
– Tack.
– Hm. Det ser ut att vara stängt.
– Stängt?
– Tja, vad jag kan se…
– Men hur kan man stänga nåt som inte ens är öppnat?
– Mmmm. Jag ska titta.
– Ja, gör det. Titta. Det går kanske att öppna igen?
– Oj, så mycket text. Kan du berätta så slipper jag läsa?
– Det handlar om hur och varför ni som är så noga med språklig korrekthet kan skriva siffra om exempelvis 13,7.
– Aha. Då förstår jag. Ja, då har du kommit fel. Vi är bara support. Då ska du mejla till TT-språket. De har nog svar.
– Det hoppas jag. Ok, då gör jag det.
Genom detta samtal lärde jag mig att det än i dag finns folk som inte vet hur man vidarebefordrar ett mejl inom samma bolag. Trots det påstås det att vi lever i ett kunskapssamhälle.
Sune Flisa
chefredaktör